Perspective d'avenir d'un établissement à fort potentiel de progression

L'enseigne Colis Privé octroie à son personnel une vie professionnelle privilégiant l'entraide.

La société met d'ailleurs en œuvre une gestion RH adéquate mariée à une démarche sociale cadrée sur la créativité et l’efficacité. L'enseigne souhaite mettre à disposition des entrepreneurs indépendants les bénéfices de son développement.

La société les oriente également dans la gestion de leurs activités.

Selon le NPS (Net Promoter Score), Colis Privé jouit d'un pourcentage de réception immédiate de 92,01 % et d'un coefficient de contentement impressionnant. Le délai de transport court et sûr de l'enseigne figure entre autres parmi ses avantages déterminants.

Colis Privé conclut de nombreuses actions concrètes et régulières dans le but d'assurer une réelle satisfaction à ses clients. Elle améliore notamment sa performance à travers d'importants efforts en matière de recherche de l'excellence. Webhelp et Itinsell, 2 prestataires indépendants performants, mesurent chaque mois la qualité de service de Colis Privé. Les résultats des études sont publiés mensuellement dans le cadre de baromètres de service. Une durée comprise entre 24h et 48h est prévue par l'entreprise pour la livraison de ses colis. Le respect des délais est essentiel pour cette entreprise en vue d'assurer la qualité de ses services.

Des comptes rendus par service de messagerie et email à propos de l'avancement du processus de livraison de son paquet sont régulièrement envoyés à l'expéditeur. La sécurité des colis est assurée par des méthodes de livraison efficaces. Colis Privé se présente, depuis son entrée sur le marché au cours de l'année 1993, comme une bonne alternative à la Poste. Les simples particuliers profitent d'une pleine satisfaction avec son service de livraison spécialisé. Pour développer une relation de collaboration sur le long terme avec les clients, Colis Privé, numéro 1 français de la livraison de colis aux particuliers, adapte ses offres à leur style de vie ainsi qu'à leurs besoins spécifiques.

Le point sur les valeurs entretenues par la marque

Le respect quotidien du délai de livraison prévu et le désir perpétuel de développer son réseau font partie des exigences de l'entreprise. Par conséquent, les discussions positives sont privilégiées par la société. L'enseigne met en avant l'excellence au cours de l'accomplissement de ses missions de livraison de colis. Colis Privé s'occupe des difficultés de ses clients pour y apporter des solutions efficaces. Son intention est d’enchanter en permanence ses collaborateurs et les clients partenaires. Au cours de l'accomplissement de sa prestation de remise de colis et grâce à des dialogues positifs avec ses collaborateurs, Colis Privé promeut la cohésion entre les différentes parties prenantes.

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